AAM помогна за въвеждането и надграждането на аналитична CRM система в банка, която се използва за подпомагане на продажбите на три основни бизнес линии – корпоративни клиенти, МСП и частно банкиране.
Основни задачи по време на проекта:
- Помощ в управлението на проектa по време на внедряването и модернизирането на CRM система
- Преглед и анализ на нуждите на бизнеса, за да се определят необходимите системни характеристики и желаните промени
- Улесняване на комуникацията между бизнес отделите и ИТ екипа
- Подкрепа за тестване на системата чрез преглед на тестовите сценарии
- Прецизно настройване на въвеждането на новите модули на системата
- Поддръжка на непрекъснатата работа и отстраняване на грешки в системата
- Следене на сроковете и създаване на периодични отчети за състоянието на управлението на банката
- Обучение на новите потребители